Política de reembolso

1. A quién se aplica

Esta política se aplica a toda tarifa pagada a Nevis Formation («nosotros») por servicios de constitución, nominatario, introducción bancaria, certificados, búsquedas y servicios anuales solicitados a través de este sitio web o en virtud de una carta de encargo. Forma parte de nuestras condiciones de contratación.

2. Cuándo efectuamos un reembolso

Solo reembolsamos una tarifa cuando nosotros, nuestro socio agente registrado o las autoridades de Nevis no podemos continuar por motivos de cumplimiento, por ejemplo:

• usted, un beneficiario final u otra persona de la estructura no cumple nuestra política de aceptación de clientes;
• los controles de conocimiento del cliente (KYC) o de origen de los fondos no pueden completarse conforme al estándar exigido;
• el resultado de un control de sanciones, de PEP o de noticias adversas implica que no podemos actuar;
• el agente registrado o el Registro de Nevis rechaza la solicitud por motivos de cumplimiento;

Solo procede el reembolso por el trabajo que no se haya iniciado ni completado. Una vez registrada una sociedad, un fideicomiso o una fundación, o emitido un certificado o una búsqueda, la tarifa de ese servicio se considera devengada y no es reembolsable.

3. Qué deducimos

Cuando proceda un reembolso, devolvemos la tarifa menos:

• una tarifa de revisión de cumplimiento de US$150 por cada persona que hayamos controlado, que cubre el trabajo de diligencia debida ya realizado;
• las tasas gubernamentales de Nevis ya pagadas en su nombre;
• los costos de terceros ya incurridos, como apostillas, mensajería o copias certificadas;
• las comisiones bancarias o de tarjeta por el envío del reembolso.

4. Qué no es reembolsable en ningún caso

• Un cambio de opinión, o la decisión de no continuar, después de que usted haya pagado.
• Los retrasos que usted cause, incluidos los documentos no aportados dentro de los 90 días siguientes a su pedido. Pasados 90 días, consideramos abandonado el pedido.
• Las introducciones bancarias. La tarifa cubre la preparación y presentación de la solicitud, y no es reembolsable si un banco o EMI rechaza la cuenta. La aprobación queda siempre a discreción de la entidad.
• Las tarifas anuales de renovación y administración una vez iniciado el período de renovación.
• Las búsquedas de sociedades y los certificados de vigencia una vez solicitados al Registro.
• Las sanciones gubernamentales por renovación tardía o presentaciones fuera de plazo.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escriba a bviformation@proton.me dentro de los 30 días siguientes a nuestra notificación de que no podemos continuar, con el asunto «Refund request» (solicitud de reembolso) y la referencia de su pedido (por ejemplo, NV-LLC-XXXXXX). Le confirmaremos por escrito el importe y las deducciones.

6. Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos aprobados se pagan en dólares estadounidenses al medio de pago original, normalmente dentro de los 14 días hábiles siguientes a nuestra confirmación. No podemos enviar reembolsos a un tercero ni a una cuenta distinta.

7. Disputas con la tarjeta

Contáctenos antes de iniciar una disputa o un contracargo con el emisor de su tarjeta. La mayoría de las cuestiones pueden resolverse rápidamente por correo electrónico, y una disputa retrasa cualquier reembolso que pueda corresponder.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política. A su pedido se aplica la versión vigente en la fecha en que usted pagó.